AI가 설명하는 우리 회사,
공식 기록과 일치합니까
기자·투자자·거래처·입사 지원자는 회사를 알아볼 때 검색 결과보다 AI 답변을 먼저 읽기 시작했습니다. Citemention Corporate는 ChatGPT·Gemini·Perplexity·네이버 AI 브리핑 등이 귀사를 어떻게 설명하는지 공식 기록과 대조하고, 잘못된 정보가 바로잡힐 근거를 정비하는 기업 AI 평판 관리 서비스입니다.
- 대상
- 대기업·중견기업의 홍보·브랜드·위기관리 부서와 협업 부서(법무·IR)
- 주기
- 분기 정기 점검, 경영진 변경·인수합병·사고 등 주요 사안 발생 시 수시 점검
- 결과물
- 점검 보고서 · 정정 과제 목록 · 부서별 조치안
AI 답변이 기업 설명의 첫 문장이 되었습니다
회사에 관한 질문의 경로가 바뀌면서, 홍보 부서가 관리하던 공식 메시지와 사람들이 실제로 읽는 설명 사이에 새로운 간극이 생겼습니다.
질문하는 곳이 달라졌습니다
회사 개요, 대표이사, 최근 사안을 묻는 질문이 AI 서비스로 옮겨 가고 있습니다. 읽는 사람은 답변 한 단락으로 회사에 대한 첫인상을 정합니다.
답변은 여러 출처를 섞어 만듭니다
AI는 공식 발표, 언론 기사, 커뮤니티 글, 오래된 자료를 함께 읽고 한 문장으로 요약합니다. 이 과정에서 시점이 다른 정보가 섞이거나 이름이 비슷한 회사가 혼동됩니다.
정정하는 방법이 다릅니다
검색 결과는 특정 페이지를 고치면 개선되지만, AI 답변은 근거가 되는 출처 전체의 정합성이 높아져야 달라집니다. 일회성 대응보다 체계적인 관리가 필요한 이유입니다.
관리하는 세 가지 축 — 정확성 · 맥락 · 출처
AI 답변 속 기업 정보는 사실이 맞는지, 어떤 맥락으로 언급되는지, 무엇을 근거로 삼는지의 세 축으로 나누어 봅니다.
| 관리 축 | 점검하는 내용 | 대표적인 위험 | 주관 부서(예) |
|---|---|---|---|
| 정확성Accuracy | 설립 연도·임원·소재지·사업 영역·실적 등 사실 정보가 공식 기록과 일치하는가 | 사실 오류 · 옛 정보 · 경쟁사 혼동 | 홍보 · IR |
| 맥락Context | 회사가 어떤 문장과 함께 언급되는가, 종결된 사안이 현재 진행 중인 일처럼 서술되는가 | 부정 맥락 · 과거 사안의 반복 | 위기관리 · 법무 |
| 출처Source | 답변의 근거로 공식 사이트·공식 발표·신뢰할 만한 매체가 쓰이는가 | 출처 공백 · 비공식 출처 의존 | 홍보 · 브랜드 |
결과는 보고서 형식으로 전달합니다
경영진 보고에 그대로 쓸 수 있도록 판정 근거와 우선순위, 담당 부서를 함께 적습니다.
같은 질의 세트를 AI 서비스마다 묻고, 답변의 항목을 하나씩 공식 기록과 대조해 「정확」「확인 필요」「오류」로 판정합니다. 판정마다 근거가 된 공식 자료와 답변 원문을 함께 남기므로 법무·IR 부서가 그대로 검토할 수 있습니다.
- 1요약 — 이번 분기 변화와 주요 정정 과제
- 2항목별 판정 — 서비스별 답변과 공식 기록 대조
- 3정정 과제 — 우선순위 등급과 근거 자료
- 4부서별 조치안 — 홍보·법무·IR·브랜드
- 5다음 분기 점검 계획
가상 기업 기준의 화면 예시이며 실제 결과가 아닙니다. 숫자는 정확 · 확인 필요 · 오류 순서입니다.
진행은 네 단계로 이루어집니다
진단에서 끝나지 않고, 정비와 연결을 거쳐 분기마다 다시 측정합니다.
- 01
진단
질의 세트를 설계하고 AI 서비스별 답변을 모아 공식 기록과 대조합니다.
- 02
공식 정보 정비
회사 소개·연혁·임원·사업 정보를 최신으로 맞추고 기계가 읽기 쉬운 구조로 정리합니다.
- 03
근거 출처 연결
분야별 전문 매체 게재와 신뢰할 출처와의 연결로 공식 정보가 근거로 쓰일 여지를 넓힙니다.
- 04
정기 점검
같은 기준으로 분기마다 다시 측정해 변화와 새 위험을 보고합니다.
부서마다 보는 지점이 다릅니다
AI 답변 관리는 한 부서의 일이 아닙니다. 각 부서가 맡는 판단을 나누어 정리합니다.
회사 소개 문안과 보도자료의 정합성, 점검 운영 전반의 주관
브랜드명·제품명 표기 기준과 경쟁 브랜드와의 혼동 방지
부정 맥락 감시, 사안 종결 이후의 서술 변화 확인
사실과 다른 서술의 판단과 정정 근거 자료의 검토
실적·지배구조·공시 정보가 최신 상태로 반영되는지 확인
하지 않는 일을 먼저 밝힙니다
평판 관리는 신뢰가 전제입니다. 다음 원칙을 지킵니다.
- AI 답변을 임의로 바꾸겠다고 약속하지 않습니다.개선은 공식 정보와 근거 출처를 정비하는 방식으로만 이루어집니다.
- 사실이 아닌 정보를 만들지 않습니다.경쟁사에 대한 부정적 서술이나 근거 없는 홍보 문안도 다루지 않습니다.
- 반영 시점과 결과를 보장하지 않습니다.AI 서비스의 반영 방식은 공개되어 있지 않습니다. 대신 분기마다 같은 기준으로 변화를 측정해 보고합니다.
- 점검 결과를 외부에 공개하지 않습니다.보고서는 지정된 부서와 담당자에게만 전달합니다.
다음으로 읽을 내용
귀사의 현재 상태를 가늠하려면 자가 점검표부터, 위험을 구체적으로 보려면 유형 정의부터 읽으십시오.